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2020年3月学员报名问题汇总
发布时间:2020-3-16 10:40:02     作者:    


报名学员请注意:如果您在网络报名时出现问题,请根据下述问题描述及对应处理意见处理。如果还不能解决的,请统一发邮件说明,由培训处技术组老师处理!邮件发送具体要求见平台“首页”的“帮助中心”栏目里的“联系我们”。


一、学员选了课要“退课”,从哪里处理?

 情况1:学员选课,但还没交费

处理意见:学员可以自己操作。

(但切记,已经缴费的不可以自己删除选课信息,以免出现课程与账务对不上的问题。)

登录“学习空间”后,依次点击“左侧导航栏的‘我的信息’”→“右侧上方的‘选课信息’”→确认选课信息后点击下方面的页面下方的“删除”按钮


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 情况2:学员选课,且已交费不论是否开通了课程

处理意见:学员不可以自己操作,请发送退款退课的申请邮件。

发送邮件的操作说明,见平台“首页”的“帮助中心”,下面点“联系我们”,注意写邮件时应该包括5项内容。邮件撰写的要求,在本期报名计划通知的第四条也有说明。

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二、学员选了课要“改课”,从哪里处理?

 由于选课后,学员不能自己改课,只能删课/退课后,再重新选课。所以处理的原则与上述第一点一样:未缴费的可以自己删课,然后重新选课;已经缴费的需要发邮件处理。

 

三、同一个批次(分期),最多可以报几门课?

 目前平台的限制是:同一个批次/分期中,最多可以报四门课,欠修课程较多,超出以上限制的,可以在多个分期报名完成。即本期报4门课,剩下的课程留待下一期再报名。


四、成功缴费后,平台未开通课程,即“我学的课”是空?

 主要原因是学员缴费时,手机操作到最后需要及时点几个完成按钮,没有及时点击,这个在平台上有说明。另外也可能是网络延迟。

报名组的技术人员,每半天会对一次账(对单),处理此类情况。请学员在报名后第二天再查看课程是否开通,如果还是没开通,请发送邮件说明情况。


五、合格证遗失补办?

 目前的要求是,要到电大培训处203室填写遗失补办申请,登记后,补办合格证领取时间为当前培训分期的领证时间。

特殊期间,为减少接触,请学员务必事先通过平台的“成绩查询”查证,遗失哪一期的合格证明,然后再到电大登记清楚各项信息。

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六、选课后缴费金额为0,无法缴费?

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处理意见:学员可以自己操作,即自己删除选课信息后重选,如若问题不能解决,请发邮件说明

登录“学习空间”后,依次点击“左侧导航栏的‘我的信息’”→“右侧上方的‘选课信息’”→确认选课信息后点击下方面的页面下方的“删除”按钮

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如若问题不能解决,请发邮件说明,我校技术员会根据邮件处理


七、中医院个人报名、单位修改及发票问题

中医院规定2020年公共课可以统一报销,发票需开单位名称,可很多人已经提前报名且学习考核了,经与中医院联系人协商,医院统一收集散报者的姓名、身份证、金额,等报名结束后,电大培训处会统一比对处理,将这部分网银报名者挑出,合并开成一张票,给中医院散报的学员报销。

 

八、909医院报名问题

1、学员欠的公共课多于5年,怎么办?

经与909医院沟通,按照平台的报名规则:仅开设公共课的批次,一期最多可报5年的公共课(但除非必要,建议每期最多可报4年的公共课);剩下未完成的公共课,可以留在下批4月份报名,原则上争取五一前帮助909医院学员解决此问题。

 

2、可不可以提前领证?

经沟通协调,909医院的继续教育要求已经更改为“五一前完成”,所以本期证书预计领取时间:2020415日不变。下批次领证时间待定,原则上争取五一前,对完成所报课程所有学习任务的学员进行出证,以满足到他们的要求。

 

九、有些单位要求一门公共课单独一张证

有些单位要求一门公共课单独一张证,看学员是报本期还是以前的问题:

1、报本期的,本期公共课制证采用11张的制法。有此要求的学员不必特意打电话或发邮件申请。

2、如果是以前分期,多科合为一张需拆分,请学员带学时单原件(有电大培训章和人事局章)及复印件一份来电大培训处办理。

 

十、专业课什么时候可以开始报名?

 

因目前还处于特殊时期,暂没计划,后续会根据情况第一时间发布专业课培训计划,请关注漳州电大继续教育培训平台的“信息公告”最新内容。

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