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附：任意时间，您可以撰写邮件反馈您的问题，我们收到邮件后，将会及时查证并处理，并将处理情况通过电话或邮件向您回复。

　您在撰写的反馈问题电子邮件应当包含以下五项内容：①学员编号（即旧平台的ID号）、②姓名、③出生年月（以便我们区别同名同姓的不同学员）、④常用联系手机号码、⑤具体问题情况的描述。

　邮件内容范例如下：

　　1、编号：123456

　　2、姓名：张三

　　3、出生年月：198806

　　4、联系手机：13012345678

　　5、问题描述：（1）我于2018年8月6日上午10时许，选了课程并用微信支付60元，但平台未开通学习通道；（2）我报考的课程《公共关系实务》学时为72学时，但在考试安排表中显示的学时仅为48学时。

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